Begonnen op 1 februari 2010 als accountmanager bij ATS Teconomy (voorheen Helion IT) om nieuwe relaties te werven en te onderhouden. Het bedrijf was toen 2/3 jaar daarvoor opgericht door de huidige directeuren Bas en Erwin. Aangezien het een startend bedrijf was waren er nog veel dubbelrollen in plaats van specifiekere functies. Na de rol als accountmanager diende er ook strategie bepaald te worden, hierdoor werd mijn rol Sales en Marketing manager. Tijdens deze periode heb ik diverse product trainingen en certificeringen kunnen doen om ervoor te zorgen dat er ook voldoende kennis aanwezig was.
Tijdens de groei van onze relaties werd een service/support desk noodzakelijk zodat deze verantwoordelijkheid ook aan mijn takenpakket werd toebedeeld. Gezien mijn eigen historie (15 jaar eigen bedrijf gehad in IT dienstverlening) was dit voor mij bekend terrein zodat dit snel en adequaat werd ingericht. Daarnaast zat mijn hart toch meer in een adviserende dan commerciële rol zodat ik de overstap maakte naar Technisch Consultant waarvoor ik extra scholing kreeg gefaciliteerd vanuit ons bedrijf. Naarmate onze dienstverlening zich uitbreidde en meer een specialistischer karakter kreeg, diende een interne packaging straat opgezet en aangestuurd te worden. Deze uitdaging ging ik natuurlijk aan, samen een package proces inrichten, het coördineren van een team engineers en daarnaast de SLA bewaken en rapporteren naar onze relaties. In deze periode was er op een geven moment behoefte bij onze partner Fujitsu waaraan wij onze packaging diensten leverde, om een Package Coördinator Managed infrastructure Services voor alle klanten in huis te halen.
Dat was mijn 1e externe opdracht bij een klant waarbij standaardisatie van processen, diensten en afspraken centraal stonden. Na 2 jaar had ik het spreekwoordelijke stokje overgedragen aan een collega om intern bij ATS Teconomy allerlei verbeter projecten op te pakken en mijn kennis te vergroten. Team Management, Prince2 en Lean Six Sigma sloten goed aan op mijn wensen en doelen welke ik voor mezelf had gesteld. Daarna een 3 tal applicatie migratie projecten voor ATS Teconomy succesvol op kunnen pakken en afronden waarbij de opgedane kennis goed in de praktijk toe te passen was.
Toen kwam de overname van ons bedrijf door ATS Global waarbij wij als speciale divisie onze kennis en kunde konden toevoegen aan ATS Global, mede gezien de huidige ontwikkelingen op de markt een prima strategische keuze. Deze overname gaf enorm veel extra mogelijkheden in mijn rol als project en proces coördinator door samen te werken met onze zuster bedrijven. De 1e succesvolle samenwerking was FrieslandCampina/DMV in Veghel waar ATS Applied Data Systems en MES/MOM oplossing heeft geplaats en beheerd.
Daarnaast liepen en lopen er vele verbeterprojecten waarvoor een project coördinator nodig was. Deze opdracht was een mooie kans om kennis verrijking op te doen waarbij aanvullende cursussen werden gefaciliteerd door ATS. Na office automatisering nu industrie automatisering welke steeds meer raakvlakken krijgen, maar ieder zijn specifieke eigenschappen hebben. Het was een mooi jaar geweest waarbij ik veel geleerd had over een kant welke ik nog niet kende. Na voltooiing van mijn belangrijkste doelstelling voor FrieslandCampina/DMV deze overdragen aan een collega om weer aan een nieuw avontuur te beginnen.
Op dit moment ben ik bijna 1 ½ jaar actief op een externe opdracht bij VodafoneZiggo waarbij ik coördinator ben op hun project Business Application Migration. Er dient een compleet nieuwe omgeving opgebouwd te worden door de samensmelting van deze bedrijven. Mijn core rol is test coördinator met daarbij een consultancy rol voor de algehele migratie op tal van vlakken. Sinds een aantal maanden ook nog verantwoordelijk gesteld als test en communicatie proces coördinator voor de Citrix migratie binnen VodafoneZiggo, gewoon omdat het kan!
Als persoon dien je zelf de kansen te pakken en initiatief te nemen, als bedrijf dien je de medewerkers te faciliteren en te ondersteunen waar mogelijk. Blij dat ik voor ATS Teconomy heb gekozen waar ik mijn persoonlijk groei kan doormaken !
Marc Küsters
Project en Proces Coördinator